سياسة الخصوصية

1. من نحن

Pips Robot هو موقع متخصص في تقديم وبيع مؤشرات التداول وروبوتات التداول الآلي وأدوات MetaTrader وخدمات البرمجة الخاصة والمحتوى المتعلق بأسواق الفوركس والذهب.

يشير استخدام كلمات «نحن» أو «الموقع» أو «Pips Robot» في هذه السياسة إلى الجهة التي تدير موقع pipsrobot.com والخدمات المقدمة من خلاله.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع.

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند إدخاله.
• بيانات الحساب وبيانات تسجيل الدخول.
• عنوان الفوترة والدولة والمعلومات المطلوبة لإتمام الطلب.
• تفاصيل الطلبات والمنتجات الرقمية والخدمات التي تم شراؤها.
• الرسائل والاستفسارات وطلبات الدعم والمرفقات التي ترسلها إلينا.
• تفاصيل استراتيجية التداول التي ترسلها عند طلب برمجة خاصة.
• عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والأمان ومكافحة الاحتيال.

3. بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع وفق الوسيلة أو بوابة الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. وقد تتم معالجة معلومات الدفع مباشرة بواسطة مزود الدفع الخارجي وفق سياساته وشروطه.

نستخدم المعلومات المتعلقة بالمعاملة فقط لإتمام الطلب، تأكيد الدفع، إصدار الفواتير، منع الاحتيال ومعالجة أي نزاع متعلق بالعملية.

4. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته وتأمينه.
• تنفيذ الطلبات وتوفير روابط تحميل المنتجات الرقمية.
• تقديم خدمات البرمجة الخاصة ومراجعة المتطلبات المرسلة.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال رسائل مرتبطة بالطلب أو الحساب أو التحديثات المهمة.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم والمنتجات والخدمات.
• اكتشاف الأنشطة غير المشروعة ومحاولات الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية والتنظيمية.
• إرسال رسائل تسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني يسمح بذلك.

5. الأساس المستخدم في معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات عند الحاجة إلى تنفيذ عقد أو طلب، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو حماية المصالح المشروعة للموقع مثل الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمات، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.

يمكنك سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخصائص الأساسية، حفظ تفضيلات المستخدم، إدارة تسجيل الدخول وسلة المشتريات، حماية الموقع، تحليل الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وإتمام الطلبات.
• ملفات وظيفية لحفظ التفضيلات والإعدادات.
• ملفات تحليلية لفهم استخدام الموقع وتحسين الصفحات.
• ملفات تسويقية عند استخدامها وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة الموجودة بالموقع. قد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض الخصائص بصورة صحيحة.

7. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات، مثل:

• شركات الاستضافة والحماية والنسخ الاحتياطي.
• بوابات الدفع ومزودي الخدمات المالية.
• خدمات البريد الإلكتروني وإشعارات الطلبات.
• خدمات التحليلات وقياس أداء الموقع.
• مقدمي الدعم الفني والأدوات المستخدمة في إدارة الموقع.
• الجهات الرسمية أو القانونية عند وجود طلب ملزم أو ضرورة قانونية.

يلتزم كل مزود خدمة بمعالجة البيانات في حدود الخدمة المطلوبة ووفق سياساته والتزاماته القانونية.

8. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات أو خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع، Telegram، MetaTrader، شركات الوساطة أو مواقع التواصل الاجتماعي.

تخضع البيانات التي تقدمها مباشرة إلى هذه الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا نتحكم في ممارساتها أو طريقة معالجتها للبيانات.

9. نقل البيانات دوليًا

قد تتم استضافة الموقع أو تشغيل بعض مزودي الخدمات في دول تختلف عن دولة المستخدم. وفي هذه الحالة نسعى إلى استخدام مزودين موثوقين وتطبيق الضمانات المناسبة عندما تكون مطلوبة لحماية البيانات أثناء نقلها أو معالجتها.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض المذكورة في هذه السياسة، وتقديم الدعم، إدارة الحسابات والطلبات، الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، منع الاحتيال وتسوية النزاعات.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة الطلب والمتطلبات القانونية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بصورة آمنة متى كان ذلك ممكنًا.

11. حماية البيانات

نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو إساءة الاستخدام.

مع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو خدمة عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، ويتحمل المستخدم مسؤولية حماية كلمة المرور وجهازه وعدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

12. حقوقك المتعلقة بالبيانات

بحسب القانون الذي ينطبق عليك، قد يكون لك الحق في:

• طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
• طلب تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بعض البيانات التي قدمتها.
• سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على موافقتك.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة عند توفر هذا الحق.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية الحقوق وتسوية النزاعات.

13. خصوصية القاصرين

الموقع والخدمات والمنتجات المرتبطة بالتداول ليست موجهة إلى من هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون أساس قانوني، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

14. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يعني الاطلاع على النسخة المحدثة، مع مراعاة الحالات التي تتطلب موافقة جديدة بموجب القانون.